ÁREA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Espacio con la información para la mejor defensa de los derechos de los consumidores y usuarios 

Para la mejor defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, en cumplimiento del art. 10.2, de la Ley de Colegios Profesionales, se ofrece la siguiente información:

  • Se hace público el registro de los colegiados y de las sociedades profesionales.
  • Se indican las vías de reclamación y los recursos que podrán interponerse en caso de conflicto entre el consumidor o usuario y un colegiado o el colegio profesional.
  • Informamos los datos de las asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia.
  • Y se hace público el contenido del código deontológico.

Registro de Profesionales colegiados

Acceso al registro de Delineantes colegiados.

Registro de Sociedades Profesionales

Acceso al registro de Sociedades Profesioneles inscritas en el colegio.

ASOCIACIONES U ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Aragón

Vía Universitas 36, 6ª Planta
50017 ZARAGOZA
Tfno: 976 715610

Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento

Casa Consistorial
Plaza del Pilar nº 18, planta 3ª 50071 ZARAGOZA
Tfno: 976 724 729
Fax: 976 724 737

Instituto Nacional de Consumo

www.consumo-inc.es

Centro Europeo del Consumidor en España

 https://cec.consumo-inc.es/
VÍAS DE RECLAMACIÓN Y RECURSOS
1º PROCEDIMIENTO
ORGANO DECISORIO
ARBITRAJE COLEGIAL VOLUNTARIO JUNTA DE GOBIERNO
TRÁMITE

Firma por las partes de aceptación de la mediación por parte de la Junta de Gobierno y aceptación de la decisión (S/ Ley 60/2003 de 23.12.2003)
2º PROCEDIMIENTO
ORGANO DECISORIO
ARBITRAJE DE CONSUMO VOLUNTARIO

JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE ARAGÓN

JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE ZARAGOZA
TRÁMITE

Regulado en los reales decretos 231/2008 de 15.2.08 y 863/2009 de 14.5.09. Se somete la controversia a la decisión de un Colegio arbitral formado por un representante de los consumidores, un representante de los profesionales y un presidente designado por la Administración
3º PROCEDIMIENTO
ORGANO DECISORIO
JUDICIAL JUZGADOS
TRÁMITE

Formulación de demanda y trámite procesal que proceda según cada caso.
CÓDIGO DEONTOLÓGICO

Pinche aquí para ver el código deontológico

SOLICITUD INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES
  • Impreso de solicitud debidamente cumplimentado.
  • Fotocopia escaneada, para su identificación, del Documento de Identidad (solo es necesario la parte delantera).

SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS CONSUMIDORES O USUARIOS

Formulario para la solicitud de información y/o presentación de quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de los colegiados.

    DATOS DEL SOLICITANTE
    DATOS PARA NOTIFICACIÓN
    TIPO DE SOLICITUD
    DESCRIPCIÓN O MOTIVO
    ADJUNTE FOTOCOPIA ESCANEADA DEL DNI PARA SU IDENTIFICACIÓN
    FIRMA LA SOLICITUD:

    INFORMACION BASICA SOBRE PROTECCION DE DATOS

    RESPONSABLE: COLEGIO PROFESIONAL DE DELINEANTES DE ZARAGOZA; FINALIDAD: La gestión y tramitación de la queja, solicitud y/o reclamación; LEGITIMACION: El cumplimiento de obligaciones legales y el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; DESTINATARIOS: Solo se realizan cesiones si existe una obligación legal; DERECHOS: Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se indica en la información adicional; INFORMACION ADICIONAL: Puede consultar la información completa de Protección de Datos en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD*.

    Nuestras oficinas

    Urbanización Parque Roma, F1 (Oficinas), 1º, oficina 13, 50010 - Zaragoza
    (entrada por plaza Roma)

    Contacto

    976 43 10 16 / WhatsApp 629 74 79 32
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    Horario de atención

    Atención telefónica: martes y jueves de 17:00 a 20:00 horas.

    Atención presencial: Con cita previa.